Daniel
Naber

     daniel.naber@t-online.de

David
Rugge

     davidrugge@mediaone.net

&traducteurJoelleCornavin; &traducteurGerardDelafond; &traducteurLudovicGrossard; &traducteurPierre-EmmanuelMuller; &traducteurLaurentRathle;
2002-10-03
1.5

# Questions fréquemment posées (&FAQ;)

Pourquoi mes filtres ne s'appliquent-ils pas aux messages entrants de mes comptes IMAP ?

Du fait que &kmail; ne le gère pas actuellement. Utilisez le filtrage côté serveur (demandez à votre administrateur comment installer des filtres sur le serveur et dans quel format), puisque IMAP est conçu pour gérer votre courrier électronique sur le serveur. Malheureusement, bien qu'il existe un langage de filtrage de courrier (Sieve, défini dans la RFC3028), il n'y a aucun protocole d'accès standardisé pour l'installation ou l'édition des scripts Sieve côté serveur. Si un tel protocole devient disponible dans le futur, &kmail; en intègrera certainement la gestion.

L'utilisation de PGP ou GnuPG est très ralentie ou bloque &kmail;.

&kmail; accède à PGP/GnuPG de façon synchrone : il se bloque pendant le fonctionnement de PGP/GnuPG. Cela signifie que vous pouvez être amené à désactiver la récupération automatique de clefs inconnues d'un serveur de clefs pour rendre &kmail; plus réceptif. Avec GnuPG 1.0.7 (ou supérieur) ou une mise à jour d'une version antérieure, prenez soin d'exécuter la commande `gpg `--rebuild-keydb-caches`` une fois et `gpg `--check-trustdb`` après chaque importation ou rafraîchissement. L'une et l'autre accélèrent considérablement GnuPG.

Que devrais-je savoir si je veux utiliser PGP/GnuPG avec &kmail; ?

&kmail; offre une interface simple et facile d'emploi pour les fonctions de base de ces programmes. Encore faut-il comprendre le fonctionnement de ces programmes et ce qui pourrait rendre leur utilisation non fiable. Quelques aspects importants :

- Testez réellement le cryptage avant de l'utiliser. &kmail; repose en partie sur les chaînes d'erreur de PGP/GnuPG, qui changent souvent d'une version à l'autre.

- &kmail; ne cryptera pas les messages avec une clef publique non approuvée (non signée). Pour crypter avec une clef de ce type, vérifiez l'identité du propriétaire de la clef et ne signez la clef avec votre clef secrète qu'à ce moment. Lorsque vous ne voulez pas ou ne pouvez pas vérifier l'identité du propriétaire de la clef mais que vous désirez néanmoins crypter le message, signez la clef localement avec ``gpg` `--lsign` ID_ de_clef`.

- Faire confiance à une clef publique étrangère sans la certifier n'est pas une bonne idée.

- &kmail; ne peut pas crypter et signer les pièces jointes si vous utilisez le support OpenPGP intégré. Pour les pièces jointes cryptées et signées, vous devez avoir installé et configuré les modules externes de cryptage.

- À partir de GnuPG 1.0.7, vous devez configurer votre propre clef pour définir le niveau de confiance du propriétaire. Cette opération n'est plus effectuée implicitement pour vous.

Pourquoi &kmail; a-t-il recréé l'index d'un dossier ?

&kmail; recrée l'index d'un dossier à chaque fois que l'index semble ne plus être à jour, &cad; chaque fois que le contenu d'un dossier est plus récent que l'index. &kmail; le fait dans ce cas afin d'empêchez que des messages ne soient perdus ou corrompus. Malheureusement, les messages actuellement effacés peuvent réapparaître et les drapeaux des messages (comme important, &etc;) peuvent être perdus quand l'index est recréé.

Un index peut ne pas être à jour pour plusieurs raisons. Les deux causes les plus importantes sont :

- Un autre programme a modifié le contenu d'un dossier. Si vous souhaitez utiliser &kmail; en même temps que procmail alors veuillez lire cette &FAQ;-ci. Si vous souhaitez utiliser &kmail; en même temps qu'un autre client de courrier électronique alors veuillez lire cette &FAQ;-là.

- Si votre répertoire de courrier (habituellement `~/Mail`) est sur un volume monté via NFS et si l'horloge du serveur NFS avance par rapport à l'horloge de votre ordinateur alors le serveur NFS indique parfois une date de fichier erronée pour l'index file. Dans ce cas, &kmail; considère que l'index n'est pas à jour alors qu'en réalité il l'est. Pour régler ce système vous (ou votre administrateur système) devez faire en sorte que l'horloge de votre serveur NFS et l'horloge de votre ordinateur soient toujours synchronisées. Une méthode pour y parvenir est d'utiliser le démon ntp.

Je ne peux pas ajouter d'adresses à mon carnet d'adresses après avoir exécuté une mise à jour vers KDE 3.x.

Vous avez probablement copié votre ancien fichier `kmailrc` manuellement. Ce n'est pas nécessaire, car il existe un script pour ce faire lorsque vous exécutez KDE 3.x pour la première fois. Pour résoudre ce problème, supprimez le groupe [AddressBook] complet et l'option du carnet d'adresses dans le groupe [General], dans votre fichier `kmailrc`. Cependant, vous risquez de rencontrer également d'autres problèmes que le script de mise à jour de la configuration devait résoudre.

Puis-je utiliser &kmail; avec un autre client de messagerie, &pex; mutt ?

Si vous utilisez le format mbox pour vos dossiers, il n'est pas possible d'utiliser un autre client de messagerie pendant que &kmail; fonctionne. mutt peut également entraîner des problèmes même si les deux programmes ne fonctionnent pas en même temps. Dans ce cas, nous recommandons l'utilisation du format maildir, ce qui devrait résoudre tous les problèmes.

Comment puis-je convertir mes boîtes aux lettres du format mbox au format maildir ?

Il n'existe aucun moyen automatique pour ce faire. Vous devrez créer un nouveau dossier au format maildir et copier les messages du dossier mbox dans ce nouveau dossier. N'oubliez pas d'adapter toutes les règles de filtrage liées à l'ancien dossier avant de le supprimer.

Comment puis-je utiliser un navigateur autre que Konqueror pour ouvrir les liens dans mes messages ?

Changez les Associations de fichiers pour le HTML à l'aide de &centreConfiguration;.

Comment puis-je supprimer les pièces jointes des messages sans supprimer le message lui-même ?

Cette fonction n'est actuellement pas gérée. À titre de palliatif, déplacez le message dans le dossier des brouillons, double-cliquez dessus pour l'ouvrir dans l'éditeur, supprimez les pièces jointes, enregistrez à nouveau le message dans le dossier des brouillons, et déplacez-le à nouveau dans son dossier d'origine. Inconvénient de ce palliatif, la date sera modifiée au profit de la date actuelle. D'autres en-têtes pourraient également être modifiés.

Comment puis-je obliger &kmail; à vérifier les nouveaux messages au démarrage ?

Démarrez &kmail; avec `kmail `--check``.

Pourquoi &kmail; ralentit-il/s'arrête-t-il de fonctionner lorsque je tente d'ouvrir de volumineuses pièces jointes ?

&kmail; est réputé rencontrer des problèmes avec les pièces jointes volumineuses. Nous travaillons à une solution à ce problème pour &kde; 3.2, mais pour le moment il consomme momentanément la mémoire virtuelle d'environ 10 à 15 fois la taille de la pièce jointe. Cela signifie que si vous attachez un fichier de 2 Mo, &kmail; peut consommer momentanément 20 à 30 Mo de mémoire virtuelle (= mémoire vive ou RAM + espace d'échange, ou swap). Une mémoire virtuelle insuffisante entraînera des problèmes.

Où &kmail; enregistre-t-il mes paramètres ?

Tous les paramètres de &kmail; sont stockés dans `$KDEHOME/share/config/kmailrc`, où `$KDEHOME` est généralement `~/.kde`.

Où puis-je obtenir une liste des changements entre les versions de &kmail; ?

Le message de bienvenue répertorie tous les changements importants pour votre version. Il est affiché lorsque vous choisissez Aide Introduction à &kmail;.

Puis-je configurer l'emplacement de mon dossier de courrier ?

Quittez &kmail;, faites une sauvegarde de `~/.kde/share/config/kmailrc`, puis ouvrez-la avec un éditeur et ajoutez &pex; `folders=/home/nom_d'utilisateur/.mail` à la section [General]. Déplacez ensuite tous vos dossiers existants (y compris les fichiers d'index cachés) vers le nouvel emplacement. Lors de son prochain démarrage, &kmail;, utilisera `/home/nom-d'utilisateur/.mail` au lieu de `/home/nom_d'utilisateur/Mail`. Notez que &kmail; perdra ses filtres si vous changez l'emplacement des dossiers de courrier mais oubliera de déplacer vos dossiers existants.

Comment puis-je utiliser des dossiers qui ne se trouvent pas dans `~/Mail/` ?

Pour ajouter un dossier entier de courrier mbox, utilisez ``ln` `-s` `/somewhere/Mail/.remotedir.directory` `~/Mail/.mymailboxfile.directory``. Notez qu'il n'est pas possible d'utiliser des liens vers des fichiers, seuls les liens pointant vers les dossiers fonctionneront.

Je suis une de ces personnes dont les messages se composent de 100 lignes citées pour une ligne écrite par moi-même. Pour diverses raisons, ce comportement ennuie d'autres personnes. &kmail; peut-il m'aider et faciliter les choses à tout le monde ?

Bien sûr. Choisissez simplement une courte partie significative du message d'origine avec votre souris avant de répondre. Seule cette partie sera citée dans votre réponse.

Pour certains messages, la valeur placée dans le champ Date est inconnue ou n'est pas correcte.

L'en-tête Date : de ces messages est probablement tronqué, peut-être manque-t-il les informations de zone horaire. Pour ce cas, nous avons ajouté un palliatif à mimelib. Mimelib faisant partie du paquetage kdenetwork, assurez-vous que le mimelib de &kde; est utilisé, et non un autre, sur votre système. Si cela n'aide pas, le champ Date : est réellement tronqué, et &kmail; ne peut pas l'interpréter. Ce n'est pas un bogue de &kmail;, mais du logiciel qui a envoyé le message.

Ma signature est précédée de deux tirets. De quoi s'agit-il ?

La séparation de la signature du corps du message par deux tirets et une espace sur une seule ligne est une norme courante. Si votre signature ne contient pas déjà ce séparateur, &kmail; le rajoutera automatiquement.

&kmail; extrait les mêmes messages indéfiniment.

Ceci se produit lorsque vous avez désélectionné Supprimer les messages du serveur et que votre serveur POP3 ne gère pas la commande UIDL. Il n'existe actuellement aucun palliatif en dehors de la sélection de Supprimer les messages du serveur. Vous trouverez des explications plus détaillées dans ce message de liste de diffusion..

Existe-t-il des bogues connus dans &kmail; ?

Vous trouverez une liste des bogues soumis sur la page web de &kmail;. Notez que tous ces bogues ne sont pas valables. Globalement, &kmail; est à présent considéré comme un logiciel très fiable.

Toutefois, il n'est pas recommandé d'exécuter &kmail; alors qu'un autre client de messagerie utilise déjà les fichiers dans `~/Mail`. Si vous tentez de le faire, vous risquez de perdre des messages. Notez que vous devriez de toute façon de faire des sauvegardes de vos messages.

Le volume de mes dossiers mbox continue à augmenter même lorsque je supprime des messages.

Pour que les messages détruits soient réellement supprimés du disque, vous devez purger vos dossiers à l'aide de Fichier Purger tous les dossiers (par défaut, cette action se produira également chaque fois que vous quittez &kmail; - notez qu'elle ne fonctionne pas en quittant &kmail; via la gestion de sessions de &kde;).

&kmail; n'affiche pas les messages HTML correctement.

Pour afficher les messages HTML, choisissez Dossier Préférer le HTML au texte brut. Pour des raisons de sécurité, n'utilisez cette option que pour les messages sécurisés. Notez que des modules externes (comme Macromedia Flash), &Java; et JavaScript ne seront pas affichés dans &kmail; pour des raisons de sécurité, et qu'il n'existe aucun moyen de les activer.

Puis-je utiliser deux versions différentes de &kmail; en même temps ? Puis-je revenir de l'actuelle version de &kmail; à une plus ancienne ?

Vous ne pouvez exécuter qu'une instance de &kmail; à la fois. Nous vous recommandons également de vous en tenir à une version donnée et de ne pas passer d'une version à une autre, et vice versa. Le passage à une version antérieure posera sans doute des problèmes, &pex; parce que les formats de fichiers d'index risquent d'avoir changé. En revanche, l'actualisation ne devrait jamais être un problème.

&kmail; gère-t-il les fichiers uuencodés ?

Les pièces jointes uuencodées sont gérées, mais pas les fichiers avecuuencodage intégré.

&kmail; a planté alors que je rédigeais un message. Ce message est-il perdu à présent ?

&kmail; essaie d'enregistrer votre courrier dans `~/dead.letter` en cas de panne. La prochaine fois que vous démarrerez &kmail;, l'éditeur devrait apparaître avec votre message. Si tel n'est pas le cas, essayez d'ouvrir `~/dead.letter` avec un éditeur. S'il n'existe pas, la panne était suffisamment sérieuse pour que &kmail; ne puisse pas enregistrer votre message.

Lorsque j'essaie d'associer un dossier à une liste de diffusion, il ne se passe rien lors de la réception d'un message électronique provenant de la liste.

L'association d'un dossier à une liste de diffusion n'a rien à voir avec le filtrage des messages des listes de diffusion. Vous devez ajouter une nouvelle règle de filtrage à la main. Cependant, une fois que vous avez associé un dossier à une liste de diffusion, vous pouvez utiliser Message Répondre à la liste... ou Message Nouveau message... et l'adresse de la liste de diffusion sera écrite dans le champ À :.

Mon serveur SMTP exige une authentification. &kmail; la gère-t-il ?

Deux techniques courantes sont disponibles pour l'authentification SMTP : SMTP après POP3 et SMTP Auth. SMTP Auth peut être paramétré dans l'onglet Général de la boîte de dialogue de configuration de SMTP. Pour utiliser après POP3, vous devez réunir tous vos messages dans la Boîte d'envoi et les envoyer juste après avoir relevé votre courrier entrant.

Puis-je utiliser &kmail; et procmail ?

Oui, mais il est important de le faire correctement, sinon vous risquez de perdre du courrier. Pour utiliser procmail et &kmail;, vous devez configurer &kmail; de manière à ce qu'il relève les nouveaux messages dans les fichiers de spoule où procmail place votre courrier. Ne configurez pas procmail pour qu'il délivre vos messages dans un dossier &kmail;, cela ne fonctionne pas.

Pour chaque fichier de spoule de procmail, vous devez créer un compte à partir duquel &kmail; relèvera les nouveaux messages. Veillez également à spécifier le nom correct du fichier de verrouillage pour ce compte. Lors de la configuration d'un compte, &kmail; effectue une analyse minimale de votre fichier `.procmail`, essaie de répertorier tous les fichiers de spoule qu'il a trouvés, ainsi que les fichiers de verrouillage proches de l'élément procmail lockfile. Procmail permettant à l'utilisateur de spécifier les fichiers de verrouillage de trois manières différentes, il n'existe aucun moyen d'établir une correspondance entre les fichiers de spoule et les fichiers de verrouillage. Par conséquent, veillez à spécifier le fichier de verrouillage correct pour chaque fichier de spoule.

La vérification orthographique ne reconnaît pas les caractères non anglais.

Avant de pouvoir utiliser la vérification orthographique pour la première fois, vous devez la configurer. Vous disposez pour ce faire du menu de la fenêtre d'édition sous Configuration Vérificateur orthographique.... Vous pouvez définir le dictionnaire et l'encodage ici.

Comment utiliser mes dossiers de courrier Eudora /&Netscape;/Outlook... dans &kmail; ?

Consultez la section Utiliser d'autres fichiers de courrier avec &kmail;.

Puis-je utiliser le cryptage avec mon compte POP3 normal (non SSL) ?

Si votre serveur POP3 exécute un démon SSH, vous pouvez l'utiliser pour tunneliser votre connexion POP3 à l'aide de la commande suivante :

``ssh` `-L 11000:127.0.0.1:110 user@host``

Modifiez votre configuration de &kmail; pour relever le courrier via POP3 depuis `localhost` et ssh établira la connexion sécurisée pour vous.

Seul avantage de l'utilisation de ssh si des messages non cryptés ont déjà été envoyés via Internet, votre mot de passe sera envoyé crypté au serveur POP3.

&kmail; verrouille-t-il les dossiers qu'il utilise ?

&kmail; ne verrouille pas les fichiers dans `~/Mail`.

Pour éviter le risque de perdre du courrier en cas d'utilisation d'un compte local, veillez à ce que &kmail; utilise le même type de verrouillage que votre agent de remise de courrier.

Cinq options de verrouillage différentes sont à votre disposition :

- Fichier de verrouillage de Procmail

- Mutt dotlock

- Mutt dotlock privilégié

- FCNTL (par défaut)

- aucune (utiliser avec précaution)

Le fichier de verrouillage de Procmail utilise un petit utilitaire fourni avec procmail, appelé `lockfile`. Vous pouvez l'employer si votre dossier de courrier est un dossier dans lequel vous avez le droit d'écrire. Toutefois, il ne fonctionnera pas sur votre fichier `/var/spool/mail/user` dans la plupart des cas. Il créera des fichiers `.lock` sur votre compte lorsque &kmail; relèvera les nouveaux messages. Notez que ceci ne fonctionnera que si procmail est installé sur votre système.

Mutt dotlock et Mutt dotlock privilégié utilisent l'un et l'autre un petit utilitaire fourni avec mutt, appelé `mutt_dotlock`. Mutt dotlock s'emploie de la même manière que l'option Fichier de verrouillage de Procmail, avec la même limitation concernant les dossiers `/var/spool/mail/`. Cependant, l'option Mutt dotlock privilégié peut créer des fichiers de verrouillage dans le dossier `/var/spool/mail`. `mutt_dotlock` est un programme setgid et cette option fonctionne en mode setgid. Notez que ces options ne fonctionneront que si mutt est installé sur votre système.

FCNTL utilise l'appel système `fcntl()`.

L'usage du verrouillage FCNTL est susceptible d'entraîner des blocages système lorsque le fichier de spoule de courrier est sur un périphérique NFS monté.

Si vous ne souhaitez utiliser aucun verrouillage, l'option aucune correspond à vos désirs. Sachez toutefois que vous risquez de perdre des messages si vous n'utilisez aucun verrouillage.

Comment laisser les messages sur le serveur ?

Consultez le chapitre Filtres de téléchargement. Si vous souhaitez laisser tous les messages sur le serveur, ouvrez la fenêtre Configuration Configurer &kmail;... . Cliquez sur la page Réseau. Sélectionnez votre compte dans la liste des comptes et cliquez sur le bouton Modifier.... Cette boîte de dialogue contient le paramètre Supprimer les messages sur le serveur que vous devez désélectionner.

Comment insérer automatiquement un texte de pied de page dans mes messages ?

Le texte de pied de page est appelé fichier de signature. Choisissez Configuration Configurer &kmail;.... Recherchez la page Identité l'onglet Signature et ajoutez-y votre signature.

Comment configurer &Sendmail; de façon qu'il fonctionne avec &kmail; si j'ai une connexion commutée ?

Vérifiez d'abord si votre distribution &Linux;/BSD/ou autre peut le faire pour vous. Ceci a probablement déjà été configuré au cours de l'installation.

Si tel n'est pas le cas, jetez un coup d'œil au Mail Queue HOWTO ou à la page des utilisateurs Linux UCT sur la configuration de sendmail pour les connexions commutées.

J'ai vu des démonstrations de contrôle à distance du comportement de &kmail;. Existe-t-il de la documentation sur les interfaces disponibles ?

Vous pouvez obtenir une liste des fonctions en utilisant cette commande dans un interpréteur de commandes (shell) : ``dcop` `kmail KMailIface``. Vous trouverez également de la documentation dans `kdenetwork/kmail/kmailIface.h` et `kdenetwork/kmail/mailcomposerIface.h`.

## Auteurs de la section

Cette section a été écrite par : Daniel Naber daniel.naber@t-online.de et David Rugge davidrugge@mediaone.net.

Traduction française par &JoelleCornavin;, &GerardDelafond;, &LudovicGrossard;, &Pierre-EmmanuelMuller; et &LaurentRathle;.